www.elektronik.si

[hudamravljica]

Novembra 2011 sem po telefonu poklical serviserja za gospodinjske aparate Nardi. Povedal sem mu, da se mi na vgradni pečici Nardi ne zaprejo pravilno vrata in ne tesnijo na zgornjem robu. Posledično uhaja vroč zrak iz pečice. Po enem tednu je bil pri meni, preštelal pante, odtrgal kuponček za garancijo in odšel. Po par dneh se je napaka ponovila in spet sem ga poklical in povedal, da se je problem ponovil. Rekel je, da bo potrebno naročit nove pante. V vseh teh mesecih me je kontaktiral 3x in vsakič povedal, da mu pošiljajo vedno napačne pante. Pred dobrim mesecem je bil pri meni doma in poslikal pante, da jih bo naročil na podlagi fotografije. In od takrat spet ne duha ne sluha o njemu.
Za piko na I so mi danes, pri zapiranju pečice, ostala vrata v roki.
Ker me je potrpljenje minilo, bi zahteval novo pečico ali vračilo denarja. Je pa problem, ker nimam nobenega izpiska ali potrdila kdaj so se začele težave in niti kdaj je bila pečica prvič reklamirana, ker so bile vse komunikacije izvedene preko telefona in ko je bil pri meni ni pustil nobenega potrdila glede popravila.
Je možno uveljavljati kakšno koli potrdilo na bazi telefonskih izpiskov????

[.]

Brisana vsebina odstranjenega uporabnika.

[hudamravljica]

borisz
Se strinjam s tabo, vendar ne vem, če imam sploh kaj možnosti glede na to, da nimam nobenih papirjev z datumi kdaj so se začele težave ne nič.

[.]

Brisana vsebina odstranjenega uporabnika.

[elson2k]

Jaz bi raje napisal kar pismo uvozniku in ga povprašal, kakšnemu serviserju prepuščajo skrb za servisne storitve.

To sem tudi storil ko sem imel podobno situacijo kot avtor teme, pa se je potem precej hitro vse skupaj razrešilo (zamenjava izdelka z novim).

[twom]

Če je kuponček vzel, ga je verjetno tudi vnovčil, tako, da nek dokaz obstaja (samo malo težje je do njega (dokaza) priti - preko sodišča, ko so izčrpane vse druge možnosti - ampak jaz osebno se tega nebi šel, pa tudi priporočam ne, lepa beseda najprej, itd...).

Lp,
Peter

[ptc]

Ne se preveč na inšpektorje zanašat imajo podobnega sranja in baje dela čez glavo.
Sem imel problem, ko mi je firma izdala predračun kateri je bil tudi plačan pa mi je komaj po enem letu dobavila plačano. Tržni inšpektor jih je klical in obiskal pa se kljub temu stvari niso premaknile nikamor.

[.]

Brisana vsebina odstranjenega uporabnika.

[int47]

[ptc]

Lahko bi jih samo sem bil na koncu vesel, da sem dobil vsaj tisto kar sem plačal. Znesek je bil nekje cca. 400€, glede na to, da je imel še tržni inšpektor zelo velike težave dobiti koga na telefon sem bil na koncu vesel, da sem vsaj plačano dobil.