www.elektronik.si

[Neoxy]

Pozdravljeni,

ker načeloma dosti naročam iz tujine imam ogromno izkušenj z raznimi dostavnimi službani. Vsekakor me pa ena zmeraj znova preseneča in me zanima kake so vaše izkušnje z FedEx storitvami.

Kaj se mi od njih konstantno dogaja:
- Naročeno blago pride po FedExu brez kakršnih večjih težav
- Čez kak mesec pride opomin prve stopnje brez kakršnega koli predhodnega računa
- Čez en teden pride račun ki ni razčlenjen po cenah storitve in ponavadi sploh ne vem za katero blago se je šlo. V tem času sem že plačal opomin in jim javil na mail izterjav.
- Čez dva tedna pride opomin druge stopnje pred izterjavo.
- Pišeš jim na mail prav nobenega odziva dokler skorajda ni prepozno. Dosegljivi niso preko nobenih kanalov. Njihova telefonska pomoč te v vsaki možni izbiri vodi na spletno stran in ne moreš govorit z nobenim.

To se mi je sedaj ponovilo že tretjič in me res zanima a ima kdo podobne izkušnje. Zadeva me izredno frustrira saj plačaš takoj čeprav ne veš kaj si plačal, grožnje izterjave kar naprej prihajajo mene pa skrbi ker če bo dejansko prišlo do izterjave na banki, meni to vpliva na kreditno sposobnost ki mi je nujno potrebna.

Jezen sem že do te točke da bi zoper njih podal prijavo. Kaj sploh lahko narediš razen da ne naročaš blaga ki prihaja z njihovo dostavo? Ampak žal to ni vedno mogoče...

Lep pozdrav

[SimonS]

Moje iskušnje z njimi so DALEČ STRAN OD NJIH
Sem kar že parkrat napisal, pa se ne bom ponavljal

[Dorijan]

[Janezman]

Jaz sem plačal carino in ostalo 12.1.2023 in dan zatem dobil pošiljko. Ponavadi je zadeva s tem zaključena.

Čez 4 mesece (maja) dobim račun, da moram plačat davke in takse, znesek cca 30 € višji kot sem plačal. Poslal na vse možne maile, klical, nič. Čez mesec, 19.6. dobim opomin za neplačan račun. Spet pošiljam maile, potrdilo o plačilu, vse ostalo na vse možne maile, nič. Kličem, ne pridem nikamor.
Končno so odgovorili z nekega drugega maila (v angleščini) kao da moram pač plačat. Še enkrat razložim, da je vse plačano, pošljem dokumente, dokazila. In pravijo, da bodo preposlali našim v Slo. Sem za vsak slučaj še sam na taisti mail poslal včeraj. Zaenkrat ne duha ne sluha.
Kontaktiral sem pošiljatelja v ZDA, ki meni, da je zaračunano dvojno. Klical sem celo na Carinski urad RS, ker kam naj se še obrnem in tudi namignejo, da je zaračunano dvojno, ampak ne morejo nič. Sploh niso pravi naslov za to, pa so vsaj človeško svetovali, da naj vztrajam, zahtevam, da imajo tudi oni z njimi hude probleme, jih dobit itd.

Ne vem, kako rešit zadevo. Kam se obrnit, kam prijavit?

[jurem]

Hoj,

kadar uvažam preko Fedexa uporabljam ta tel/email:

[Janezman]

Januarja je bil moj kontakt pri urejanju dokumentacije Petra Maleš | Import department | FedEx Express Europe | office +386 1 44 40 150 | TNT Express Worldwide d.o.o. | Leskoškova cesta 6, 1000 Ljubljana, Slovenia.
Številka je ista. Klical, ampak je povedano le, da klica ni mogoče izvesti.
Tudi s tega e-naslova nobenega odgovora.

[Dorijan]

[s56al]

[s56al]

[Janezman]

No, danes so končno odgovorili iz tujine (si_customer_queries@tnt.com), s tega maila sem edino dobil kakršenkoli odgovor, in sicer naj bi vse skupaj poslali na SI_import@fedex.com in očitno so od tam prejeli odgovor, da res gre za napako. Torej vse že zdavnaj poravnano in zaključeno.

Ne vem, če ne bom še malo pop.. naj naredijo red, ker vidim, da nisem osamljen primer. Pri meni je šlo tudi za visok znesek in se še nisem čisto ohladil.

Je pa super vedet, kako dobit koga na telefon, hvala, Dorijan, si bom za vsak slučaj shranil info. Čeprav ne naročim več ničesar preko njih, če se bo le dalo.

[horvat.vojko@gmail.com]

no tudi jaz sem danes dobil pošto od fedex z opominom za 3 račune za katere sploh ne vem da bi jih bil vzel. ko da je kar nekdo drug na moje podatke odprl račun. mi lahko kdo pomaga kako stre reševali primer ker na fedex je nemogoče koga dobit. znesek pa 425eur.

hvala in l.p.

[Janezman]

Meni je uspelo preko si_customer_queries@tnt.com, angleško govoreče. Oni so sicer preposlali na SI_import@fedex.com. Jaz bi na oba naslova hkrati.

Kakorkoli drugače mi jih ni uspelo dobit.

[horvat.vojko@gmail.com]

hvala za info.

in kaj so ugotovili da gre za brezpredmetni opomin? da so se slučajno zmotli?

[Janezman]

Takle mail so poslali:

"Dear Customer,


Thank you for contacting us.

We have followed your case closely and indeed, the customs payments have been covered. We apologize for the caused inconvenience.

We would like to inform you that the credit note for the invoice in question has been processed and will be issued with next billing cycle.


Let us know if you have any further questions.


Best regards,
Customer Financial Services | FedEx Express Slovenija kurirske storitve d.o.o. | tnt.com"

[urosg]

FedEx je super dokler se zad3va na carini v Sloveniji, ce je posiljka taka da se carini v Slovenji je pa potem grozno, od dvomesecnih zamud pri dostavi(zaradi carine) do enoletne zamude pri dostavi racunov ipd.

Tako kot so drugi napisali, ce se le da, stran od njih…