www.elektronik.si

[PPartner]

Pri nas imamo dva vgradna pomivalca Bosch. Oba sta kupljena lani. Modela SMV4HCX40E in SMV2HVX22E.

Pri obeh smo opazili enako težavo. Včasih se zgodi, ko pritisneš tipko za vklop, da se stroj ne vključi. Tudi če tipko držiš več časa, funkcija reset, se stroj ne vklopi. Sicer zasvetijo vse lučke, vendar se stroj ne vklopi, da bi ga lahko nastavil in zagnal pomivanje. Pomaga samo, če iztaknemo kabel iz elektrike, počakamo nekaj sekund in vtaknemo kabel nazaj. Stroj se normalno vklopi.
Pri prvem modelu se je to zgodilo že 10x, pri drugem modelu 1x. Nekajkrat se je zgodilo ob prvem poskusu vklopa po izpadu elektrike (če ima to kaj veze).

Zanima me ali je že kdo imel tako težavo? Imam plan tudi obvestiti servis, vendar se bojim, da se napake ne bo odkrilo.

[kvarkel]

Oprosti, vendar ali bi ne bilo najbolje, da najprej, kljub bojazni, da ne bodo odkrili nič, kontaktiraš servis?

[prel1]

V tvojem primeru,če sta pomivalna stroja še v garanciji najbolje da to prepustiš serviserjem v popravilo. Ko se pojavi ponovno opisana težava in vztraja tako, da ni možen vklop z vklopno tipko po več poskusih pokličeš servis. Drugače pa brez razdiranja in pregleda elektronike je težko točno določiti vzrok. Ugibam le lahko, da tak način nedelovanja/delovanja povzroča RSO filter, če ga ima ali kondenzator v napajalnem delu elektronike. Podobno težavo bom pregledoval konec meseca, če ne bo zopet prestavljen termin, na pomivalnem stroju gorenje GSD6520W type S9K1GN.

[PPartner]

Kako hitro se odzove servis?

[prel1]

[Hribst]

Tukaj ne gre za napako in ni potrebe karkoli servisirati.
Pooblaščen serviser lahko poskusi naložiti nov firmware na elektroniko, saj, če je vmes bila izdana kakšna posodobitev, lahko ta pomaga izboljšati delovanje.
Sicer pa je potrebno stroj vklopiti in pustiti nekaj časa popolnoma pri miru, da se elektronike med seboj sporazumejo in se uskladijo.
Vsi indikatorji na prikazovalniku bodo ugasnili in pokazalo se bo trajanje izbranega programa.
Naslednji vklop/izklop bo hitrejši.
Po mojih izkušnjah, ob prekinitvi napajanja in vnovičnem priklopu, je lahko ta postopek prav tako daljši.
Tej novodobni stroji, ki omogočajo povezovanje na daljavo s pametnimi napravami, niso več samo stroji ampak vsebujejo elektroniko na kateri teče operacijski sistem. Vklop ali zagon naprave je rahlo primerljiv z zagonom pametnega telefona ali tabličnega računalnika, nekoliko traja, da se vse naloži in potem naprej deluje brezhibno.

Bosch ima pri od vseh proizvajalcev bele tehhnike, pri nas zagotovo eno boljših servisnih podpor. Zgolj je potrebno poklicati 015830700 ali oddati prijavo na njihovi spletni strani, sporočiti ali vnesti točne podatke aparata in datum nakupa. To se posreduje najbližjemu servisu, ki ima zadolžitev, da vas kontaktira v roku 24-ih ur od časa, ko sam prejme posredovano prijavo napake.

[PPartner]

hvala.
ali je nadgradnja mogoča preko aplikacije in wifija?

[Hribst]

[prel1]

V primeru anomalije v napajalniku nobena programska posodobitev ne bo rešitev oziroma lahko še poslabša stanje (neuspela posodobitev). Zaradi tega boljše da postavi diagnozo serviser in potrebno/ustrezno izvede.

[PPartner]

dvomim, da bi dva različna modela imela enako napako v isti hiši.
bomo poskusili najprej z nadgradnjo programa s strani servisa.

[prel1]

Poenostavljeno povedano, program in celotno delovanje je preverjeno preden se izdelek da na tržišče. Sam program se ne pokvari, lahko pa element v katerem je vpisan program ali karkoli od strojne opreme. Ker nič ni popolno lahko prihaja do situacij, da se delovanje programa zaplete, te se odpravlja s popravki/posodobitvami programa. Na obeh aparatih imaš podobne simptome, ni pa rečeno, da je enak vzrok glede na to, da je pri prvem ponovljivost večja.