www.elektronik.si

[nika]

Prosim za en nasvet, ce se kdo na to spozna...
Imam siolov trio paket. internet in tv mi delata normalno, telefon pa ze 3 mesece ne. Po standardnem neskoncnem pregovarjanju s siolovci, so le ugotovili, da je tezava v modemu, ki je se v garanciji. sedaj je bil na servisu, kjer pravijo, da je bil modem unicen zaradi prenapetosti in da moram pac sama kupiti novega. meni se to slisi precej neverjetno, glede na to, da je crknila samo telefonija, ostalo vse dela. poleg tega telefon sedaj ne dela na nobenem portu, ceprav je bil ves cas priklopljen le na enemu.

Zelo bi bila hvalezna, ce je tu kdo ki mi zna povedat ali je to sploh mozno ali siolovci mene se naprej nategujejo na suho

Vnaprej hvala!!

[frenki]

[VolkD]

V Zadnjem času je SiOL spremenil politiko pogodb. Očitno so ugotovili, da je malih zelenih preveč, pa da elektriko kar bruhajo. Nove pogodbe vsebujejo neko klauzulo, po kateri ti naprave kupiš ( za 1 SIT). Popust ob startu pač. Stroški vzdrževanja tako padejo na uporabnika.
No to pa še ne pomeni, da garancija ne velja. Pri danem primeru je torej sporno, ali je naprava "spustila dušo" zaradi "malih zelenih" ali pa je bila "gospa imenovana Strela" malo preveč razposajena. Iz povedanega bi se dalo zaključiti, da bi garancija morala biti priznana.
Moj nasvet je, da pokličete šefa od šefa ( prvo višjo instanco od sedanje komunikacije) in mu vse skupaj razložite, ter se dogovorite o tej stvari.
Če bo zadeva zanj še naprej dvomljiva, je potrebno vedeti kako daleč se nameravate spustiti s tem problemom.
Glede na to, da je naprava vaša, je ne smejo odnesti. Vi pa imate še vedno možnost plačljive strokovne ekspertize. Če je naprava bila defektna od vsega začetka, potem vam bodo stroški v primeru tožbe zagotovo povrnjeni.
Ker ne verjamem, da boste šli tako daleč, vam svetujem, da slednjo možnost uporabite le kot namig o možnem in stvar raje rešite z pogovorom pri odgovornem. Po mojih izkušnjah imate pri pogovoru v osebnem stiku (ne telefon) z malček prijaznosti vsaj 50 % možnosti več za uspeh.

[Sokrat]

Pa se odgovor na postavljeno vprasanje: ja, je cisto mozno, da je zaradi "strele" (seveda ne zaradi direktnega udara - ta bi skremiral celo skatlico) crknil samo en del. Ce bi recimo crknil del vezja, ki skrbi za priklop telefonov, bi bila najbolj verjetna posledica ta, da ne bi vec deloval noben od portov, kamor je sicer mozno prikljuciti telefon.

[mucek4]

Jaz sem imel s telefonijo veliko težav. Samo so mi velikokrat nadgradili modem pa sedaj dela.

[nika]

Najlepša hvala vsem za odgovore!
Kar se tiče nadgrajevanja modema - vem, tudi mene so vsakič znova prepričevali, da sedaj bo pa delal, ko ga nadgradijo...vsakič znova ista zgodba...niso se pustili prepricat da to ni to. zato sem pa tudi bila kar 3 mesece brez telefona in mi je v tem casu ze skoraj garancija potekla. no, ampak ocitno mi garancija tako ali tako ne bo dosti pomagala...
Vseeno še enkrat hvala!

[nika]

Še eno vprašanje... slišala sem, da je možno da je prenapetost prišla po telekomovi liniji in ne po električni napeljavi. Ker baje če bi prišla po elektriki bi se pokvaril napajalnik ali kaj drugega tako pa sta se menda samo razletela 1 ali 2 tranzistorčka.
V kolikor je prišla po telekomovi liniji imam potem možnost pritožbe in zahtevat novega ali ne?

lp

ps. mogoče so pa ga toliko nadgrajevali, da se je vseskupaj pregrelo

[jur]

Pri elektroshockih se dogajajo čudne stvari. Šok lahko pride po telefonski liniji v modem in odteče skozi napajalnik. Lahko je tudi ravno obratno. Lokacija pokvarjene komponente torej ne določa vedno, kdo je kriv za okvaro. Načeloma je važno kaj piše v garanciji. Tam po navadi ni specificirano, kam mora teči elektrika, da je garancija veljavna. Če piše, da strela ni v garancijskih pogojih, pa če so luknje v vezju, z garancijo ne bo nič. Tranzistorji in druge komponente pa v modemih skoraj izključno pokajo samo od prenapetostnih sunkov.

Jur

[Silvo]