www.elektronik.si

[Igor01]

Super, da je garancijsko šlo skozi.

Moja izkušnja z garancijo, sicer GSM.
Pošljem na servis, GSM ne zaznava omrežja.
Čez par dni me kličejo : tekočina na matični plošči, garancija ne velja, popravilo 300E+.
Javim nazaj - vrnite v enakem stanju, kot ste sprejeli.
Naslednji dan kličem in zahtevam dokaz o tekočini na matični plošči.
Mi pošljejo dve sliki, na eni je slikana nalepka z IMEI z mojega aparata, na drugi oksidirana matična pod mikroskopom.
Odprem zadevo, poiščem mikrolokacijo na plošči(ci), pogledam pod mikroskopom - oksidacije ni (tudi indikator vlage je nedotaknjen), elementi pa niso popolnoma enako nalotani, kot na sliki (bolj postrani prilotana ena smd komponenta na mojem aparatu, kot na sliki).
Banda ! Niso slikali moje ploščice. Enostavno, ko je napaka večja, aparat pa ni več v prodaji (za menjavo), se na ta način izmikajo. Keša ne bi vrnili, popraviti pa ne znajo. Pa še dokazat jim ne moreš nič. Vsaj večina strank ne.
Spotoma naletim na sumljiv spoj na eni komponenti pred antenskim vtikačem in polotam.

Zadeva deluje BP, občutljivost (signal) je celo višja kot je bila pri novem.

Ker pa so v bazo vpisali 'tekočina na plošči', garancije v bodoče seveda ne bom več mogel uveljavljati.

Godno za novinarje, žal pa mi je, da nisem zadeve poslal na expertizo na servis v tujino. Tistih par E poštnine bi pozabil, garancija je evropska, bi pa naš servis verjetno dobil simpatične pozdrave iz centrale.

LP Igor

[protoncek]

Natisnil bi slike, ki so ti jih poslali in nesel tja odprt aprarat pa naj ti pokažejo kje so to oni slikali...ja, pa z odvetnikom bi moral priti, bi takoj dobil nov aparat.
Tudi meni so leta nazaj za motorolo 525 rekli da je vlaga...pa ni bila nikoli ne na vlažnem ne na dežju.

[kobranka]

@Igor01, še zmeraj imaš čas v medijih objaviti nategovanje, saj si vendar na forumu, ki je temu namenjen in veš kako se stvari streže. Edino podkrepiti bi mogoče bilo malo težje. Kot sam omenjaš sploh nisi osamljen primer in to počno vse firme od kraja, ki se ukvarjajo s prodajo mobiltelov.

[Igor01]

Tukaj gre bolj za princip, kot za neko konkretno škodo.
Enak aparat se da brez težav kupiti rabljen še z enoletno garancijo, za 100E. Sam sem kupil rabljenega, s polomljenim microsd slotom in uničenim ohišjem, za 40E. Na servis sem ga poslal z menjanim ohišjem (kitajskim, z novim digitizerjem, za 12E), pa tega niso opazili. Tukaj se dejansko vidi, kako so usposobljeni. Včeraj sem menjal še microsd slot in aparat deluje BP. No, to pravzaprav nima veze z odnosom naših servisov do strank.
Sem pa resno razmišljal o tem, da bi servisu naredil konkretno sceno, a ko sem našel napako, se enostavno nisem več obremenjeval s tem. Ni vredno živcev in denarja. Čeprav bi verjetno bil dovolj obisk brez odvetnika in resen, oster nastop.

LP Igor

[PZUFIC]

Tudi jaz sem imel podobne težave z Nokio e63. Ko sem nanjo priključil slušalke ali kakšen ojačevalnik je v ozadju glasbe vedno hreščalo. Nesel sem na servis (Teleray) in povedal kaj je narobe. Kao, da je bila softwerska napaka in, da so jo odpravili. Pa je še vedno šumelo. Ko sem jo spet prinesel na servis so zamenjali zvočnik, pa čeprav sem jim povedal, da na zvočniku ne šumi. Po približno treh obiskih servisa sem obupal in kupil mp3 predvajalnik.

[SimonS]

Še zadnja cvetka o sposobnostih serviserjev.
Na planini je skurilo razsmernik, ki oskrbuje planino z 230V. Prebilo je usmerniško diodo in posledično je skurilo tudi FET. Skratka napaka vredna 5€ max. Glede ne to, da sem se ravno naslednji dan odpravil od doma za 14. dni pač nisem mogel zadeve popraviti. Odstranil sem eno varovalko tako da je stvar zasilno delovala z 3/4 moči. No sedaj ko sem se vrnil z dopusta sem povprašal kako je z stvarjo. Razsmernik pošljejo na servis. Od tam pokličejo, da je razsmernik kompletno zakurjen in popravilo ni možno. V zameno pa jim ponudijo mnogo dražjega in starega celo obdržijo (verjetno za "ekološko uničenje") Ko sem to slišal sem skoraj padel dol in rekel, da naj zahtevajo vsaj starega nazaj....

[VolkD]

[germil]

Da še jaz dodam svojo izkušnjo.

07.02.2013 sem odnesel telefon (HTC DesireHD) na servis zaradi nedelovanja senzorja bližine obraza, ki ni deloval (ob telefoniranju sem namreč z obrazom aktiviral različne tipke na zaslonu.
22.02.2013 so me obvestili, da je telefon popravljen in me čaka na prodajnem mestu. Po prevzemu sem doma po prvem polnjenju ugotovil, da se telefon več ne prižge. zato sem ga 23.02.2013 ponovno nesel na servis.
12.02.2013 so mi po telefonu sporočili, da zaradi vdora vode telefon ni več v garanciji. Popravilo, pa je ocenjeno na 150€.
Ker sem pred servisom pofotografiral telefon, od koder je razvidno tudi, da indikatorji vlage niso obarvani sem poklical na servis in jih o tem seznanil. Pogovarjal sem se z vodjem servisa, ki je povedal, da so indikatorji res neobarvani, a ker so le na 3 ključnih mestih v telefonu, to ni dokaz da vezje dejansko ni prišlo v stik z vodo. Prosil sem ga naj mi pošlje fotografije iz katerih je razvidno, da je vzrok okvare dejansko korozija zaradi vdora vode. Le te tudi prilagam in prosim, da še vi podate svoje mnenje.
Včeraj sem poklical še na ZPS, kjer pa so mi povedali, da se lahko pritožim na odločitev servisa, a za to potrebujem mnenje sodnega izvedenca, ki ga moram plačati sam - brez možnosti povračila, tudi v primeru, da se izkaže, da so me na servisu "nate_nili".
Ker sem telefon uporabljal skladno z navodili proizvajalca, ga nisem polil, oz drugače izpostavljal vlagi, pravtako pa menim, da iz slik, ki sem jih dobil iz servisa ni razvidna poškodba zaradi korozije kot posledica vdora vode nameravam telefon predati sodnemu izvedencu. Saj upam, da je njegova ocena lahko le na moji strani, sočasno pa bi želel na nek način stopiti na prste serviserjem, ki očitno vse pogosteje uporabljajo izgovor "NEPOPRAVLJIVO ZARADI VDORA VODE" !!!

[protoncek]

Kot prvo me čudi, da telefona nisi preizkusil ob prevzemu? Če se ni prižgal, ga ne bi smel prevzeti.
sicer pa - obvesti jih, da nameravaš zadevo predati sodišču----dostikrat to pomaga.

[germil]

Prazna baterija.

[.]

Brisana vsebina odstranjenega uporabnika.

[germil]

[protoncek]

Kot sem na hitro našel na spisku sta za elektroniko dva, eden v Velenju in drugi na Vrhniki ter za telekomunikacije v Šmarjeških topicah in kranju:
SEZNAM
pokliči in vprašaj, kako in kaj. Vprašanje pod kaj paše telefon (elektronika, TK, informatika...?)

[bojans]

Takšne težave bi jaz reševal preko proizvajalca.
Moj primer, sicer avto, pa saj se pogovarjamo o servisih.
Težava je bila, da je ventilator zoprno škripal. Odgovor serviserja pa:"Ja gospod tole ni Mercedes". Bil je R5.
Takrat (l. 95) še ni bil internet tako razširjen. Torej telefon pa papir. Poprodajni službi Renault sem razložil situacijo.
Čez nekaj dni sem dobil odgovor, da mi bodo ventilator brezplačno zamenjali jaz naj samo izberem servis. Na izbranem servisu je bila reakcija bliskovita. Vodja me je povabil na kavo v tem času pa so zamenjali ventilator.
In še jagoda na smetani. Dobil sem dopis v katerem se mi Renault opravičuje hkrati pa, da bo ta serviser dobil "opomin pred izključitvijo". Očitno ga je še "biksal". Čez 2 leti ni bilo več Renault znaka ampak samo uboga tabla z napisom AVTOMEHANIK.

Vdor vode v telefon?
Prefotografirat telefon po dolgem in počez. S kvalitetnim fotoaparatom in nekdo ki obvlada makro fotografijo.
Kontakt s proizvajalcem. Pošlješ fotografije, skene dokumentov itd. Ni , da ne bi česa rešili. Vdor vode pa se konkretno pozna (pojedene vezi, ostanki vodnega kamna pa še kaj.

[piroman]

Me zanima kaj bi rekli, če bi na servis prinesel vodoodporen telefon?