www.elektronik.si

[twom]

Že drugič sem se opekel na mimovrste.com

Tokratna zgodba:
Izberem Logitech bluetooth slušalke (50€).
Odtrgajo mi znesek.
Dobim izdelek: zmatrana embalaža, slušalke grdo rabljene (odrgnjene, zamazane, obarvane).
Reklamiram in želim zamenjavo z novimi.
Reklamacijo rešujejo kot garancijsko popravilo !? in dobim v isti embalaži "nove" slušalke.
Tokratne slušalke so veliko boljše - niso zamazane in obarvane, samo odrgnjene (samo na dveh mestih).
Reklamiram in vrnem tudi to.

Sedaj dobim od njih priporočeno pošto, da naj sporočim številko računa da mi vrnejo znesek.

Se pravi, če ne želim rabljenih slušalk, nikome ništa, pač vrnejo kupnino !?


Zanima me ali inšpekcija kaj pomaga? Katera je pristojna?


Lep pozdrav,
Peter

[reber]

hmm, ne vem, če je v skladu z zakonom kaj narobe ... ampak da dobiš rabljeno stvar ... to pa je čudno, verjetno so bile slušalke že prodane in vrnjene.

Jaz pri njih kupujem osebno v cyber store, ker mi ni daleč ali pa se zmenim, pa prevzame žena mimogrede, ko gre v službo, naredi majhen ovinek

Nekoč sem hotel nabaviti fotoaparat pri njih, pa sem rekel, kako je z vračilom, ker piše nerabljeno ... kako naj potem zadevo preizkusim, če ne smem narediti 10 ali 20 slik, potem ni več nerabljeno, čeprav se to na zunaj ne bi videlo ... no, nismo prišli skupaj, čeprav bi lahko stvar preizkusil, če bi embalažo lepo odprl in zaprl, ane.

[.]

Brisana vsebina odstranjenega uporabnika.

[VolkD]

[dkone]

hm... Jaz imam kar dobre izkušnje z mimovrste. Nekoč, sem pri njih kupil MP3 player.
Sevada dobil tako, kot je treba, lepo zapakiran in seveda nov. Edino pri tem MP3-ju, sem opazil, da mi leva slušalka ne dela. Poklical sem mimovrste, in jim razložil problem in so mi v roku enega tedna poslali še enega čisto novega, pa čeprav je prejšni delal, samo slušalka ni. Ko sem pa klical, so pa bili res prijazni.

No, to ni edini izdelek, ampak med drugimi, sem tudi dražje stvari naročeval in je bilo tudi brez problema.

Sicer ne vem za tebe, ampak sem imel jaz srečo??

[SimonS]

Jaz sem pri njih kupil ze 3. foroaparate. Eden je bil cez 600 EUR.
Do sedaj brez problemov, pa se zelo hitri in prijazni so.
Mogoce si naletel na tipa, ki jim je blago vrnil (imas pravico v 14. dnevih), amapk tip je bil malo "pocar" in je vrnil poskodovan izdelek. V trgoviji pa tega ocitno niso opazili....

[Iztok]

Komuniciranje po mailih ni najboljša opcija. Raje jih kar pokliči ali še bolje osebno obišči. Zahtevaj od njih NOV in zapakiran izdelek. Ker se bodo verjetno izgovarjali, da takih ni več v ponudbi zahtevaj nadomestnega po isti ceni z enakimi ali pa še boljšimi funkcijami. Ker ti bodo ponudili kaj malo boljšega in dražjega po višji ceni to sprejmi in jim razloži, da so ti ga po zakonu dolžni dati brez doplačila. Mogoče se to sliši naivno, vendar so se s tisto obravnavo garancije sami "zaklali", ker so s tem priznali, da gre za že kupljen izdelek z napako (če bi ti takoj ponudili denar nazaj pa to ne bi prišlo v poštev ker bi se lahko sklicevali na *tole* ). In v takih primerih so "pokvarjeno" dolžni zamenjat z novim oziroma enakovrednim boljšim brez doplačila ... če bodo še vedno gluhi pa jim odpri ušesa z omembo *tega* obrazca ...

Pa še to: ko zadeve zaradi poškodovanih zadev in takojšnjih reklamacij vračaš po pošti ni treba plačevat poštnine. Na pošti povej, da gre za poslovni paket pri katerem poštnino plača prejemnik = trgovec.

[MarkoM]

Sem že dosti kupoval pri mimovrste in do zdaj ni bilo nobenih problemov. Roba je še vedno prišla v roku dveh dneh, nepoškodovana.

[StricGeza]

jaz imam tudi dobre izkušnje z mimovrste.com

[igo]

Tudi meni so že mimo vrste dostavili velik tiskalnik z zelo lomljivim in občutljivim ohišjem, pa je prišel povsem nepoškodovan.
Mislim, da je večina krivde na dostavni službi. Eni dostavljalci se res potrudijo in z blagom ravnajo zelo nežno, očitno vedo, kaj vozijo in delo opravljajo odlično, drugi pa vmes odigrajo še kak polčas nogometa in rokometa. Dvomim, da bi odpremnik zavestno poslal na pot poškodovano blago.
Pa še na carino se ne sme pozabiti. Cariniki odpakirajo vse živo in potem spet nekateri zmečejo vse skupaj v škatlo in malo polepijo. Razne stiropore, ki bi morali biti na točno določenih mestih, pa tudi malo polomijo in stlačijo noter.

Povsod je vpliv človeškega faktorja. V pozitivnem in/ali negativnem smislu.
Kdo v verigi je kriv, pa se da odkriti z neodvisno evidenco in sledljivostjo. Vsak člen mora potrditi, da je blago prejel in oddal v nepoškodovanem stanju. No, med pisci evidenc seveda ne sme biti lažnjivcev.
LP,
Igor

[Ales007]

Sem kr nekaj stvari kupil pri njih in do zdaj nisem imel nobenih težav. Tudi garancija in menjava je stekla brez težav.

A nimajo tako, da lahko izdelek po 15 dneh vrneš, če z njim nisi zadovoljen. A je to samo pri Neckermann-u ?

[.]

Brisana vsebina odstranjenega uporabnika.

[Iztok]

[twom]

Poštni paket je bil brezhiben. Pošta je tokrat svoje delo opravila brezhibno.

Zmatrana je bila embalaža izdelka. Slušalke pa so bile RABLJENE in to kar intenzivno.

Gre za preklopni model Logitech bluetooth mobile pro. Pakirana je v iztegnjenem stanju.

Na mikrofon je bila nataknjena pena (posebej priložena v paketu) in pod peno je bila slušalka vijoličasto obarvana. Slušalka je bila vijoličasto obarvana tudi na mestu, kjer se nahaja pena mikrofona v zaprtem položaju (preklopni model). Se pravi, da so morale biti slušalke izven embalaže in sklopljene kar nekaj tednov.
V špranjah, kjer se stikata dve površini je bilo kar nekaj umazanije. Ogledal sem si moje naparave (gsm telefoni, daljinci, ...), ki so stare tudi več let, pa skoraj ne najdem prahu, kaj šele druge svinjarije.
Okoli mesta, kjer se vstavi polnilec, je bilo ogromna prask. Res OGROMNO. Toliko prask lahko nastane v par mesecih intenzivne uporabe, s tem, da mora biti uporabnik zelo malomaren.
Bila sta še dva manjša lepljiva madeža.

Se pravi, da jih je moral nekdo uporabljati kar nekaj časa (skladiščnik, serviser, ...). Kolikor sem razumel (pogovori in emaili) so slušalke dobili direktno od distributerja.

Na reklamacijo in zahtevek za zamenjavo z novimi so mi odgovorili z garancijskim popravilom, poslali pa so mi druge slušalke v isti embalaži. Kot bi bil na bolšjem trgu ...

Po drugem vračilu slušalk sem dobil pisni odgovor, da slušalke niso več dobavljive.
Lahko pa jih na njihovi spletni strani še vedno kupite in plačate .

Zakoni najbrž so. Domnevam pa, da trgovci računajo na pasivnost kupcev, ki nič ne ukrenejo.


Lp,
Peter

[VolkD]

Peter, ne kompliciraj ! Kdaj gremo na pico ? Pa koliko nas misliš pogostit ?